Kaleseramik A.Ş. - Müşteri Görüşü

Kaleseramik olarak müşteriden geri gelerek, müşteri gözünden bakmayı amaçlayan yeni pazarlama anlayışımızı hayata geçirmeyi planlıyorduk. Tam bu aşamada add Danışmanlığın etkisi/katkısı/yönlendirmesiyle öncelikle müşterinin gözünden içeriye doğru bakışın önemini anlamamız ve buna bağlı olarak da gerek yapılanmamızın gerekse doğru sorular ile pazarlama yaklaşımımızın temel önceliklerinin yeniden tasarımı konularında çok beslendik.

Müşteri Segmentasyonu, etkileyiciler ve kanal konularında yapılan çalışmalar ile yapılanmamız ve iş yapış modelimiz yeni bir hal aldı. Bu hali ile Kale müşterisinin sesini duymayı, dinlemeyi, anlamayı ve bunun üzerine bir eylem planı kurgulamayı başarılı bir şekilde hayata geçirdik diyebilirim. Hepsinden önemlisi Şirketimizin öğrenmeyi öğrenen bir organizasyon haline dönüşmesinde büyük katkıları olan add Danışmanlığa teşekkür ederim.

Bu çalışma Kale’nin geleceğine değer kattı.

Altuğ Akbaş – Kaleseramik A.Ş. Genel Müdürü